如果机器人出现故障，售后流程是怎样的?

答:联系客服一工作订单分配一现场调查一跟进访问一反馈归档一故障排除

 

机器人的安全性如何？ 

答复 我们的机器人使用专用频带无线连接与机器人管理系统通信，数据传输使用SSL加密，以防止机器人被劫持。机器人机体设有紧急停机按钮，维修人员在出现异常情况时可触发紧急停机按钮立即停机。该机器人由锂离子电池提供动力，并在电池结构中添加了特殊材料，以防止电池撞击造成事故。同时，BMS（电池管理系统）在软件层面进行实时监控，收集和监控动力电池组的充电状态，动态监控充电过程中每个电池单元的电压和温度、放电电流和电池组的总电压，防止电池过度充电或放电，确保电池组中的每个电池达到平衡状态，从而提高电池的利用率。

 

机器人的识别率和准确率怎么样?它能完全代替人工检查吗?

答：识别率：对于单个服务器机柜，大约需要10-25秒。对于一个500平方米、有120个服务器机柜的数据中心来说，大约需要1个小时。不包括充电时间，理论上，最大密度允许每天进行18次检查。然而，在实际应用中，检查通常每天进行5-10次。

 

数据中心巡检机器人有哪些功能?

答:D1集成了各种人工智能技术，如A深度学习、自主导航、视觉识别、语音交互和面部识别。通过识别指示灯、设备、开关、LED屏幕，以及实时 监测环境动态和实时盘点资产，实现了数据中心的智能和可视化运营和维护。

1.智能检测:
通过深度学习和机器视觉算法的配合，机器人可以对每个服务器机柜的指示灯状态进行扫描、学习和积累。在每次检查期间，它通过摄像机观察指示灯、仪表板和开关的变化。当检测到异常情况时，机器人会通过检测管理平台通过警报、短信、电子邮件等方式通知数据中心管理员。

2.温度监控:
通过红外摄像头实现实时温度监测，实现高温警报和火灾探测。

3.智能安全:
外部人员访问身份认证是通过面部识别和账户验证等方法实现的，优化了之前手动审计过程的及时性和安全性问题以及漏洞。
当外部人员执行内部操作时，机器人可以跟随进行实时视频监控并创建工作记录。它还可以与控制室进行实时对讲，方便维护人员解决问题，提高效率。

4.资产库存:
通过识别设备二维码资产标签等方法实现设备的自动盘点。它检测资产进出的异常移动，机器人与软件平台相连，及时发出声光警报并通知维护人员。此外，它还可以生成资产库存数据报告。

 

机器人可以部署在模块化数据中心中吗？

答：部署是可能的。SuperDimension拥有专门的实施团队和专业的旋转门和双开门解决方案。方法是从手动推拉模式转变为电子自动门。每个模块数据中心只需修改一扇门，不会影响数据中心的正常运行。

 

如果我们把机器人上线，部署要求是什么?

答： 

1、数据中心内墙上应有电源插座，提供标准220V电源。机器人的总功耗约为180W。

2.应在数据中心内部部署机器人专用WiFi网络。通常，对于500平方米的数据中心，需要1个AC+8个AP。对于军工企业来说，WiFi部署可能不是必要的，但机器人将以离线模式运行，这限制了某些功能，如在线视频流、远程控制和实时警报。

3.数据中心内服务器机柜之间的距离应大于800mm，以允许机器人通过。

4.机器人管理系统应部署一台专用服务器，配置要求如下：16C16G，硬盘容量至少1TB，运行在CentOS操作系统上，支持虚拟机安装。